Общи условия за използване на FOP BUDOWNICTWO I NAJEM POKOI ALEKSANDRA ROSZAK

1. Общи условия

Настоящите общи условия уреждат отношенията между вас като посетител, потребител или клиент и оператора на уебсайта FOP BUDOWNICTWO I NAJEM POKOI ALEKSANDRA ROSZAK, достъпен на https://lumihomehub.com. С достъпа до сайта, прегледа на съдържанието, изпращането на запитване, заявка за консултация или извършване на поръчка вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите общи условия, разбирате ги и ги приемате.

Тази страница съдържа условията за използване на нашия уебсайт и услуги, включително предоставяните чрез онлайн каталога продукти за осветление, както и съпътстващи консултантски услуги. Моля, прочетете внимателно преди да направите поръчка или да използвате която и да било функционалност на сайта. Ако не сте съгласни с някоя част от общите условия, моля, не използвайте нашия уебсайт.

Общите условия са приложими към всички продукти и услуги, представени в разделите Продукти, Колекции, Вдъхновение, както и към заявки за консултация през страницата Консултация и съобщения, изпратени чрез Свържете се с нас.

2. Дефиниции и термини

За целите на настоящите общи условия използваните по-долу термини имат следното значение:

• „Услуга“ – всички функционалности на уебсайта, включително преглед на каталози, подаване на онлайн запитване, заявка за консултация по осветление, участие в промоционални кампании, изпращане на мнения и отзиви (например в раздел Вдъхновение), както и всяка друга услуга, предлагана чрез сайта.
• „Продукти“ – всички стоки за осветление и аксесоари, представени в онлайн каталога – премиум декоративни лампи, полилеи и полилеи и полилеи, смарт осветление, дизайнерски осветителни тела, осветление за спалня, стенни, таванни и други видове осветление за дома.
• „Ние“, „Нашият екип“ – собственикът и/или операторът на уебсайта FOP BUDOWNICTWO I NAJEM POKOI ALEKSANDRA ROSZAK, който управлява съдържанието, каталога с продукти и комуникацията с клиентите.
• „Клиент“ или „Вие“ – всяко физическо или юридическо лице, което използва уебсайта, разглежда продукти, изпраща запитване, подава заявка за консултация или извършва поръчка чрез сайта.
• „Онлайн магазин“ – структурираният каталог на уебсайта, чрез който се визуализират продукти, колекции, характеристики и ориентировъчни цени, както и формите за запитване относно наличност, уточняване на проекти и други.
• „Договор“ – индивидуално споразумение за покупко-продажба на конкретни продукти или за предоставяне на консултантска услуга, постигнато между нас и клиента след потвърждение на поръчка или на оферта, съгласно условията на настоящите общи условия.

3. Обхват на услугите

Чрез уебсайта FOP BUDOWNICTWO I NAJEM POKOI ALEKSANDRA ROSZAK предоставяме на клиентите информация за висококачествени осветителни решения за дома – премиум декоративни лампи, полилеи, стенни и таванни осветителни тела, смарт осветление, дизайнерски решения, както и вдъхновяващи интериорни идеи в раздел Вдъхновение. Сайтът предлага и възможност за заявка за персонализирана консултация по осветление през страницата Консултация.

Информацията за продукти, представена в страниците Продукти и Колекции, включително описания, изображения, технически характеристики и ориентировъчни цени, има информативен характер и може да бъде променяна и допълвана с времето. Възможни са разлики в цветовете, детайлите и светлинните ефекти поради индивидуални настройки на екрани и интериорно осветление при заснемане.

Ние си запазваме правото да променяме, разширяваме или ограничаваме обхвата на предлаганите чрез уебсайта услуги, да спираме временно или постоянно достъпа до определени раздели, да провеждаме промоционални кампании или да ги прекратяваме, без предварително уведомление, когато това не противоречи на действащото законодателство.

Услугите, предоставяни чрез сайта, са насочени основно към пълнолетни лица и юридически лица, намиращи се на територията на Република България, освен ако изрично не е договорено друго.

4. Поръчки и сключване на договор

Информацията за продуктите на уебсайта представлява покана за отправяне на запитване или предложение за сключване на договор, а не правно обвързваща оферта. Поръчки могат да се инициират чрез изпращане на запитване за конкретен продукт/колекция или през наличните форми за контакт и консултация.

Стъпките до сключване на договор обичайно включват:

1. Избор на продукт или група продукти от разделите Продукти, Колекции, Полилеи, Спалня или други тематични категории.
2. Изпращане на запитване или заявка (например чрез страниците Консултация или Свържете се с нас), в което се уточняват модел, брой, предпочитани спецификации, адрес за доставка и други релевантни данни.
3. Получаване от вас на наш отговор с потвърждение на наличност, окончателна цена, срок за доставка и допълнителни условия, когато е необходимо.
4. Ваше изрично съгласие с предложените условия (например чрез писмено потвърждение по имейл, онлайн форма или друг договорен канал), след което договорът се счита за сключен.

Вие се задължавате да предоставяте точна, пълна и актуална информация при подаване на запитване или заявка за поръчка. Ние не носим отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение поради неточна или непълна информация от ваша страна.

Ние си запазваме правото да откажем изпълнението на поръчка или да предложим алтернативни условия при очевидни грешки в описанието или цената на продукта, при изчерпана наличност, в случай на съмнения за злоупотреба или при други обективни причини, за които своевременно ще ви уведомим.

5. Цени и плащане

Посочените на уебсайта цени на продукти и услуги са в български лева (BGN), освен ако изрично не е отбелязано друго. В зависимост от конкретния продукт и договорените условия цените могат да бъдат с включен или без включен ДДС, за което ще бъдете ясно информирани преди потвърждаване на поръчката.

Възможни са следните начини на плащане, като наличните опции се уточняват индивидуално при конкретната оферта:

• Банков превод по посочена от нас банкова сметка;
• Плащане при доставка (наложен платеж), когато е приложимо и предварително потвърдено;
• Други договорени методи на плащане, съобразени с естеството на поръчката (напр. авансово плащане при специални или персонализирани поръчки).

При определени продукти или индивидуални проекти може да се изисква частично или пълно предварително плащане преди подготовка за доставка или започване на изпълнението. Условията за авансово плащане, сроковете и размерите се уточняват в индивидуалната оферта или в потвърждението на поръчката.

Ние си запазваме правото по всяко време да актуализираме цените на уебсайта, да въвеждаме промоционални условия или да ги прекратяваме. За вече потвърдени от двете страни поръчки се прилагат цените и условията към момента на потвърждението.

6. Доставка и получаване

Стандартно доставката на осветителни тела и свързани продукти се извършва чрез избран от нас куриер или логистичен партньор до посочен от клиента адрес или до офис на куриерската фирма, съгласно договорените условия. Конкретният срок за доставка се съобщава в процеса на договаряне и зависи от наличността на продукта, мястото на доставка и други фактори.

Териториалният обхват на доставките по подразбиране включва Република България, освен ако изрично не договорим международна доставка. Възможно е за определени населени места доставката да се извършва в удължен срок или при специални условия, за които ще бъдете уведомени.

При забавяне на доставката поради независещи от нас причини (например логистични затруднения, форсмажорни обстоятелства, действия на трети страни) ще ви информираме в разумен срок и ще предложим алтернативни възможности, когато това е възможно.

При получаване на доставката е необходимо да проверите опаковката и съдържанието за видими повреди, транспортни дефекти или несъответствия. В случай на установен проблем е препоръчително да се състави протокол с куриера и да ни уведомите незабавно, за да предприемем адекватни действия.

7. Отказ от договор и връщане

Когато сте потребител по смисъла на приложимото законодателство, имате право в определени случаи да се откажете от сключения договор от разстояние за покупка на продукт, като върнете стоката в законово установения срок и при спазване на съответните изисквания. Подробности относно процедурата по отказ, условията за връщане и възстановяване на суми ще бъдат описани в индивидуалната информация, предоставена при потвърждаване на поръчката.

Обичайно процедурата за отказ и връщане включва:

• Изпращане на ясно заявление за отказ по имейл или през формата за контакт в страницата Свържете се с нас, в което посочвате поръчаните продукти, дата на получаване и желанието си за отказ;
• Връщане на продуктите в състояние, годно за повторна продажба, при възможност в оригинална опаковка и с придружаващите ги документи, освен когато това е несъразмерно или несъвместимо с характера на продукта;
• Извършване на оглед от наша страна за потвърждаване на съответствието и степента на използване или повреда, ако има такава.

При неправомерна употреба, повреда по вина на клиента или съществено влошаване на търговския вид на продукта може да бъде отказано пълно възстановяване на сумата или да бъде начислено обезщетение, определено съгласно закона и конкретните обстоятелства.

8. Гаранции и рекламации

Предлаганите чрез уебсайта осветителни тела и свързаните с тях продукти могат да се ползват от гаранционни условия, в зависимост от производителя и действащото законодателство. Информация за конкретния гаранционен срок и условия за всеки продукт ще бъде предоставяна при поискване или в процеса на договаряне.

В случай на дефект, несъответствие или друг проблем с продукта имате право да подадете рекламация в разумен срок от установяване на несъответствието, като се свържете с нас чрез страницата Свържете се с нас или друг посочен комуникационен канал.

Нашият екип ще разгледа рекламацията в срок, съобразен с приложимите законови изисквания, и ще ви информира за възможните решения, които могат да включват ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора, когато това е приложимо. При необходимост може да се изиска снимков материал, допълнителни описания или връщане на продукта за експертиза.

Гаранцията не обхваща повреди, причинени от неправилен монтаж, употреба, несъобразена с техническите указания, външни въздействия, интервенции от неоторизирани лица или други причини, които не са свързани с нормалната употреба на продукта.

9. Отговорности

Ние полагаме усилия информацията на уебсайта да бъде актуална, точна и пълна, но не можем да гарантираме пълна липса на грешки, неточности или пропуски. В случай на очевидна грешка в описанието на продукт, цена или изображение имаме право да я коригираме и да предложим актуализирани условия, преди да се счита, че е сключен договор.

Не носим отговорност за временна недостъпност на уебсайта поради технически причини, поддръжка, актуализации или фактори извън нашия разумен контрол, както и за косвени вреди, пропуснати ползи или други последици, произтичащи от невъзможност за достъп до сайта или забавяне в отговора на запитвания.

Клиентът се задължава да използва уебсайта само за законни цели, да не извършва действия, които могат да нарушат сигурността, функционалността или доброто име на FOP BUDOWNICTWO I NAJEM POKOI ALEKSANDRA ROSZAK, както и да не предоставя невярна или подвеждаща информация при запитвания и поръчки.

Нищо в тези общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото българско законодателство.

10. Поверителност и защита на лични данни

При използването на уебсайта и изпращането на запитвания, заявки за консултация или поръчки е възможно да обработваме лични данни като име, контактни данни, адрес за доставка и друга свързана информация. Обработката на лични данни се извършва съгласно действащото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни.

Подробна информация относно категориите данни, целите и правните основания за обработване, сроковете за съхранение, правата ви като субекти на данни и начините за упражняването им ще намерите в нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

С използването на сайта и изпращането на информация през контактните форми или при заявка за консултация вие потвърждавате, че сте запознати с тези политики и ги приемате. Можете по всяко време да поискате допълнителна информация или упражняване на ваши права, като се свържете с нас чрез страницата Свържете се с нас.

11. Промени в общите условия

Ние си запазваме правото да променяме и актуализираме настоящите общи условия по всяко време, за да ги съобразим с настъпили промени в услугите, продуктите, законодателството или вътрешните ни процеси. Актуализираният текст ще бъде публикуван на тази страница и ще бъде отбелязана датата на последната редакция.

При съществени промени, които засягат начина на използване на уебсайта, условията за поръчки, плащане, доставка или права и задължения на клиентите, можем допълнително да ви уведомим чрез подходящи канали (например чрез съобщение на сайта). Използването на уебсайта след влизане в сила на промените ще се счита за приемане на актуализираните общи условия.

12. Контакт и допълнителна информация

Ако имате въпроси, нужда от допълнителна информация относно настоящите общи условия, поръчки, доставки или конкретни продукти и услуги на FOP BUDOWNICTWO I NAJEM POKOI ALEKSANDRA ROSZAK, можете да се свържете с нас чрез страницата Свържете се с нас или да заявите персонализирана Консултация.

Ще се постараем да отговорим на вашите запитвания в разумен срок и да ви съдействаме за избора на подходящи решения за осветление, включително премиум полилеи, смарт системи, дизайнерски лампи и идеи за уютно осветление на спалня и други помещения.