Политика за поверителност на FOP BUDOWNICTWO I NAJEM POKOI ALEKSANDRA ROSZAK

Въведение в Политиката за поверителност

Настоящата Политика за поверителност има за цел да ви информира по ясен, прозрачен и разбираем начин какви лични данни събираме за вас, как ги обработваме, на какво правно основание, за какви цели и за какъв срок, както и какви са вашите права съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR) и приложимото българско законодателство.

Политиката се прилага за всички посетители и потребители на сайта на FOP BUDOWNICTWO I NAJEM POKOI ALEKSANDRA ROSZAK, включително лица, които разглеждат продукти, изпращат запитвания за консултация, правят заявки за поръчка или използват нашите форми за контакт във връзка с домашно и интериорно осветление, лампи, смарт системи и дизайнерски решения.

С достъпа до сайта и използването на нашите услуги вие потвърждавате, че сте запознати с тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с която и да е част от нея, моля, преустановете използването на сайта или се свържете с нас за разяснения.

Администратор на лични данни

Администратор на лични данни по смисъла на GDPR и Закона за защита на личните данни по отношение на обработването на вашите данни чрез уебсайта https://lumihomehub.com е:

FOP BUDOWNICTWO I NAJEM POKOI ALEKSANDRA ROSZAK
Уебсайт за домашно осветление и лампи
Домейн: https://lumihomehub.com

Имейл за контакт относно защита на данните: [email protected]
Общи запитвания: [email protected]

Ако имате въпроси относно тази политика, начина, по който обработваме вашите лични данни, необходимо ви е съдействие при упражняване на вашите права или желаете да подадете жалба, можете да се свържете с нас на посочения имейл. При необходимост може да изискаме допълнителна информация с цел удостоверяване на вашата самоличност.

Видове лични данни, които събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите на FOP BUDOWNICTWO I NAJEM POKOI ALEKSANDRA ROSZAK, можем да обработваме следните категории лични данни:

1. Данни, предоставени при запитване или контакт

Когато попълните форма за контакт, заявите консултация или изпратите конкретно запитване за продукти и осветителни решения, обичайно ни предоставяте:

• Име и фамилия;
• Имейл адрес;
• Телефонен номер;
• Съдържание на вашето съобщение или запитване;
• Информация за предпочитания за осветление, интериор и бюджет, ако сте я посочили.

2. Данни при потенциална поръчка и доставка

При процес на заявка за покупка или при обсъждане на оферта за продукти от каталога или избрани колекции, можем да събираме:

• Имена на получател;
• Адрес за доставка и/или фактуриране;
• Телефон за връзка при доставка;
• Информация, свързана с избраните продукти, консултации и условия на поръчката.

3. Технически и поведенчески данни

При посещение на сайта ни автоматично се събират определени данни чрез бисквитки и подобни технологии (повече в раздел „Използване на бисквитки (Cookies)“), включително:

• IP адрес (съхраняван в съответствие с принципа за минимизиране);
• Тип и версия на браузъра;
• Информация за устройството и операционната система;
• Страници, които посещавате (например вдъхновение, полилеи, смарт осветление, дизайнерски лампи, спални решения);
• Дата, час и продължителност на посещението;
• Източник на трафика (напр. търсачка, реклама, външен линк).

4. Маркетингови предпочитания

Ако се абонирате за наш бюлетин, списък с вдъхновения или приемете да получавате маркетингови съобщения, можем да обработваме:

• Име;
• Имейл адрес;
• Информация за предпочитанията ви към категории продукти (например луксозни полилеи, смарт системи, стенни лампи), когато е приложимо;
• История на взаимоотношенията с нашите съобщения (отворени имейли, кликове), съхранявана в съответствие със закона и вашите настройки.

Цели на обработка и правно основание

Обработваме личните данни само когато има ясно определена цел и правно основание съгласно GDPR. По-долу са описани основните цели и съответните основания:

1. Обработка на запитвания и предоставяне на консултации

Използваме вашите данни, за да отговорим на изпратени чрез сайта запитвания, да подготвим предложения за осветителни решения, да организираме лични или онлайн консултации и да ви съдействаме при избор на продукти.

Правно основание: нашият легитимен интерес да отговорим на вашето запитване (чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR) или изпълнение на преддоговорни мерки по ваше искане (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR).

2. Изпълнение на поръчки и договорни задължения

При реализация на поръчка използваме данните ви, за да обработим заявката, да осъществим комуникация относно наличност, срокове и доставка, да издадем счетоводни документи и да изпълним договорните ни задължения.

Правно основание: изпълнение на договор, по който вие сте страна, или на преддоговорни мерки (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR), както и изпълнение на законови задължения във връзка със счетоводството и данъчното отчитане (чл. 6, пар. 1, б. „в“ GDPR).

3. Обслужване на клиенти и следпродажбено обслужване

Можем да използваме вашите данни за предоставяне на гаранционно обслужване, обработка на рекламации, съдействие при монтаж и настройки на смарт системи или допълнителни консултации за конфигуриране на вашето осветление.

Правно основание: изпълнение на договор и наш легитимен интерес да осигурим високо качество на обслужването (чл. 6, пар. 1, б. „б“ и „е“ GDPR).

4. Маркетинг и комуникации с вашето съгласие

При изрично дадено от вас съгласие можем да ви изпращаме имейл бюлетини, персонализирани предложения за продукти от нашите колекции, тенденции и идеи за интериорно осветление, покани за събития или кампании.

Правно основание: вашето (чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR), което можете да оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването до момента на оттеглянето.

5. Анализ, подобряване и защита на сайта

Използваме данни, събирани чрез бисквитки и други технологии, за да анализираме посещаемостта, да оптимизираме съдържанието (например подредбата на продуктовите категории и дизайнерските серии), да подобряваме потребителското изживяване и да гарантираме сигурността на сайта.

Правно основание: нашият легитимен интерес да развиваме и защитаваме услугите си (чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR) и, когато е приложимо за определени аналитични или маркетингови бисквитки, вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR).

Съхранение и сигурност на личните данни

Сигурността на вашите лични данни е приоритет за FOP BUDOWNICTWO I NAJEM POKOI ALEKSANDRA ROSZAK. Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на информацията срещу неоторизиран достъп, загуба, промяна или унищожаване.

1. Технически мерки

• Използване на криптирана връзка (HTTPS) между вашия браузър и нашия уебсайт;
• Контрол на достъпа и ограничаване на правата само до лица, за които е необходим достъп до личните данни;
• Използване на защитени сървъри, редовни актуализации и мониторинг за уязвимости;
• Регулярно архивиране и, където е възможно, псевдонимизиране или анонимизиране на данни.

2. Организационни мерки

• Вътрешни правила и процедури за защита на личните данни;
• Обучение на служителите и партньорите относно поверителността и сигурността на информацията;
• Договорни ангажименти за поверителност с доставчици и партньори.

3. Срокове на съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за постигане на конкретните цели, за които са събрани, или за сроковете, предвидени от приложимото законодателство. По-конкретно:

• Данни, свързани със запитвания – до 2 години от окончателното приключване на комуникацията, освен ако не възникне договорно отношение или правен спор;
• Данни, свързани с поръчки и счетоводство – до 10 години, съгласно изискванията на счетоводното и данъчно законодателство;
• Данни за маркетингови цели – до оттегляне на съгласието или упражняване на право на възражение, но не по-дълго от 2 години след последната ви активност;
• Технически логове и данни от бисквитки – съгласно сроковете, посочени в нашата Политика за бисквитки.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват по сигурен начин или се анонимизират, така че да не могат да бъдат свързани с ваша личност.

Споделяне на лични данни с трети страни

Не продаваме и не отдаваме под наем вашите лични данни. В определени случаи обаче можем да ги споделяме с доверени партньори и доставчици, когато това е необходимо за предоставяне на нашите услуги или за изпълнение на законови задължения:

1. Куриерски и логистични компании

За да доставим избрани от вас продукти – например полилеи, стенни лампи, смарт осветление за дома – можем да предоставим на куриерска фирма вашите имена, адрес за доставка и телефон за контакт.

2. Счетоводни и финансови услуги

За целите на счетоводната отчетност, фактуриране и изпълнение на данъчни задължения можем да предоставяме необходимите данни на външни счетоводни и одиторски партньори, при спазване на законовите изисквания за поверителност.

3. Доставчици на ИТ и хостинг услуги

За поддръжка на сайта, хостинг инфраструктурата, изпращане на имейл съобщения и подобряване на функционалността може да използваме външни доставчици на ИТ услуги, които обработват данни от наше име и съгласно нашите инструкции.

4. Маркетингови и аналитични партньори

При използване на аналитични и маркетингови инструменти (например за анализ на трафика и ефективността на кампании за осветителни колекции) може да се споделят псевдонимизирани или обобщени данни с партньори, при условие че са спазени изискванията на закона и сте дали съответното съгласие, когато то е необходимо.

5. Компетентни органи и институции

Можем да разкрием ваши лични данни, ако това е необходимо за спазване на законови задължения, изпълнение на разпореждания на съд, административни органи или за защита на наши законни права и интереси в случай на спор.

Във всички случаи, когато възлагаме обработване на лични данни на трети лица – обработващи, ние сключваме подходящи договори за възлагане на обработването и изискваме от тях да осигуряват равни или по-високи нива на защита в съответствие с GDPR.

Права на субектите на данни

Като субект на данни имате редица права, които можете да упражните по всяко време, при условията и в границите на приложимото законодателство. Ние ще съдействаме за упражняването на тези права без неоправдано забавяне.

1. Право на достъп

Имате право да получите потвърждение дали обработваме ваши лични данни и, ако да – да получите копие от тях, както и информация за целите, категориите данни и получателите.

2. Право на коригиране

Ако установите, че вашите лични данни са неточни или непълни (например грешен имейл или адрес за доставка), можете да поискате коригиране или допълване.

3. Право на изтриване („право да бъдете забравени“)

В определени случаи имате право да поискате изтриване на вашите лични данни, например когато вече не са необходими за целите, за които са били събрани, или когато оттеглите съгласието си и няма друго правно основание за обработването.

4. Право на ограничаване на обработването

Можете да поискате ограничаване на обработването в случаи като: оспорване на точността на данните, оспорване на законността на обработването или при упражняване на право на възражение.

5. Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработването на ваши лични данни, което се основава на наш легитимен интерес (например за определени форми на анализ и маркетинг), включително срещу профилиране за тези цели. В такъв случай ще преустановим обработването, освен ако не докажем наличието на убедителни законни основания.

6. Право на преносимост на данните

Когато обработването се основава на съгласие или договор и се извършва по автоматизиран начин, можете да поискате получаване на данните в структуриран, широко използван и машинночетим формат, както и тяхното директно прехвърляне към друг администратор, когато това е технически възможно.

7. Право да оттеглите съгласието си

Когато обработваме личните ви данни въз основа на съгласие (например за получаване на бюлетини и маркетингови съобщения), имате право да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

8. Право на жалба до надзорен орган

Ако считате, че обработваме личните ви данни в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или до съответния надзорен орган в държавата членка на ЕС, в която обичайно пребивавате.

За да упражните някое от горните права, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени в раздел „Администратор на лични данни“ или чрез формата за контакт на сайта.

Използване на бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва бисквитки и подобни технологии, за да осигури правилното му функциониране, да подобри потребителското изживяване и да ни помогне да разбираме как посетителите взаимодействат със съдържанието – например кои страници за вдъхновение или кои колекции се разглеждат най-често.

1. Видове бисквитки, които използваме

• Необходими (функционални) бисквитки – необходими за базови функции на сайта, като навигация, запомняне на избран език, защита срещу измами и поддръжка на сесията. Без тях сайтът не може да функционира коректно.
• Аналитични (статистически) бисквитки – помагат ни да разберем как посетителите използват сайта, кои страници за продукти, вдъхновение или смарт решения са най-популярни, за да оптимизираме съдържанието и структурата.
• Маркетингови и рекламни бисквитки – използват се за показване на по-релевантни реклами и предложения, свързани с нашите осветителни решения, както и за измерване ефективността на кампании.

2. Управление на бисквитките

При първото ви посещение на сайта се показва банер за бисквитки, чрез който можете да приемете или да откажете използването на определени категории бисквитки, освен необходимите. Винаги можете да промените своите предпочитания чрез настройките на браузъра си или чрез механизма за управление на бисквитки, описан подробно в нашата Политика за бисквитки.

Имайте предвид, че ограничаването на определени видове бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта или на качеството на показваното съдържание.

Свързване и въпроси относно поверителността

Ако имате въпроси, искате допълнителна информация относно това как обработваме вашите лични данни или желаете да упражните някое от вашите права, можете да се свържете с нас по един от следните начини:

• Чрез имейл: [email protected];
• Чрез формата за контакт на нашия сайт;
• Чрез изпращане на запитване във връзка с персонална консултация за осветление.

Ще разгледаме вашето запитване и ще ви отговорим в разумен срок, като по принцип се стремим това да бъде в рамките на 30 дни от датата на получаване. При по-сложни случаи или при голям брой искания този срок може да бъде удължен, за което ще бъдете своевременно уведомени.

Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност с цел да отразим промени в нашите услуги, във вътрешните ни процеси, в технологиите, които използваме, или в приложимото законодателство и добрите практики в областта на защитата на личните данни.

При съществено изменение ще публикуваме обновената версия на страницата „Политика за поверителност“ на адрес https://lumihomehub.com/privacy-policy/ и, когато е уместно, може да ви уведомим чрез съобщение на сайта или по електронна поща.

Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница, за да сте информирани как защитаваме вашите лични данни, докато разглеждате нашите продукти за модерно, елегантно и уютно домашно осветление.

Настоящата версия на Политиката за поверителност е в сила от 01.05.2026 г.